Trong khi Mayzing duy trì một chuỗi cung ứng vững chắc với khả năng dự phòng theo khu vực và luôn cố gắng đảm bảo các sản phẩm trong danh mục luôn có sẵn, thì vẫn có những lúc một vài phiên bản sẽ tạm thời không còn khả dụng (hết hàng). Xem ví dụ bên dưới để biết điều này sẽ hiển thị như thế nào trong Bảng điều khiển Mayzing của bạn.
Để tránh điều này xảy ra với bất kỳ đơn hàng nào trong tương lai trong khi vấn đề tồn kho đang được xử lý, bạn có thể làm theo hướng dẫn Quản lý tồn kho.
Hoặc bạn có thể dùng hướng dẫn để xoá một sản phẩm. Trường hợp này là khi người mua không còn muốn sản phẩm đã hết hàng nữa.
Bấm vào một trong những đơn hàng bị ảnh hưởng để xem món hàng nào đang gây ra vấn đề.
Trong ví dụ này, mình có thể thấy áo 4XL Antique Cherry red đang hết hàng, trong khi bản màu navy blue thì còn hàng.
Trước hết, bạn cần nói chuyện với khách và xác nhận xem họ có muốn lấy món đó với màu khác không.
Khi họ đã xác nhận là muốn màu khác, bạn cần đăng nhập vào trang quản trị Shopify của mình.
Tìm đơn hàng bị ảnh hưởng và bấm vào đó.
Bấm nút Edit Order ở góc trên bên phải.
Thao tác này sẽ đưa bạn tới màn hình nơi bạn có thể chỉnh sửa đơn hàng.
Bấm vào dấu X bên cạnh sản phẩm bị ảnh hưởng.
Đơn hàng sẽ được cập nhật để thể hiện là bạn đã xoá sản phẩm đó.
Giờ hãy bấm nút add product.
Tìm theo tên sản phẩm để tìm đúng sản phẩm bạn muốn thêm.
Chọn sản phẩm rồi bấm Done.
Giờ bạn sẽ thấy sản phẩm vừa được thêm.
Bỏ tick ở ô send notification to customer nếu bạn không muốn gửi email cho họ về việc thay đổi đơn hàng.
Sau đó bấm update order. Bạn sẽ thấy một popup nhỏ hiện lên báo là đơn hàng đã được cập nhật, rồi màn hình sẽ đưa bạn quay lại đây, nơi bạn có thể xem trạng thái đơn hàng.
Giờ quay lại Mayzing Dashboard và bấm refresh, bạn sẽ thấy đơn hàng đã được cập nhật.
Giờ bấm pay để gửi đơn hàng đi cho bên fulfilment.
